Costumer experience

Marketing Digital

Desarrollo Web y Omnicanalidad

Fuerza de Ventas

Servicio al cliente



Customer
Experience




Tus clientes merecen experiencias memorables.




Te acompañamos a crear modelos que brinden experiencias memorables, generando relaciones solidadas y favorables entre tus clientes y tu marca, producto o servicio.




Construcción de Modelos de Servicios mediante diversas metodologías como:

  • Journey Mapping.
  • Desing Thinking.
  • Benchmarking.

Mediciones de servicio de calidad del servicio a través de distintas técnicas

  • Focus Group.
  • ServQual y Gaps.
  • Calidad Percibida Vs Calidad Ofrecida.
  • ServPerf.
  • Net Promoter Score.
  • Encuestas de satisfacción.

Acompañamiento en Diseño, implementación y operación en canales de atención y ventas:

  • Journey Mapping.
  • Diesing Thinking.
  • Benchmarking.




Marketing
Digital




Entendemos cómo y donde conectar con tus clientes.




La tercerización u outsourcing del marketing digital es una solución por la que cada vez apuestan más las empresas debido a que trae grandes resultados. Nuestra experiencia nos ha llevado a ver la importancia de entender cómo y dónde conectar con tus clientes de la forma más adecuada. Es por esto que usamos el marketing digital a tu favor para conectarte con más clientes a través de internet, pero no se trata solo de conectar, sino de saber cómo llegar a ellos, entender cuál es el canal más adecuado, qué mejoras te hacen falta para llamar su atención y sobre todo tener de nuestra mano el apoyo para implementar estrategias ganadoras que impulsen tu negocio en todo el entorno digital que hoy en día demandan tus clientes y el mundo entero.



¿En qué podemos ayudarte?:

Adaptamos y transformamos
tu negocio al mundo digital.

Mejoramos tu
presencia digital.



Implementamos estrategias
de venta digital.

Te apoyamos con Campañas de inbound y email marketing para tus clientes.

Gestiónamos tus
redes sociales.







Desarrollo web y
Omnicanalidad




Implementamos tu idea con integraciones y diseño responsive de alta tecnología.




Creamos sitios web basados en tecnología de punta brindando la mejor experiencia a tus usuarios. Sabemos la importancia de la Omnicanalidad y las nuevas tecnologías para impulsar tu negocio, por eso te ayudamos a implementar e integrar canales de venta y de atención al cliente que te ayuden a cumplir todos los objetivos de tu negocio.



Te apoyamos en:



Desarrollo web /
sistemas y tecnología.

Integración de canales
y chatbost.

Implementación de CRM
(gestión de clientes).

Desarrollo de
Aplicaciones.

Creación de
Tiendas en línea.

Centrales
Telefónicas.

Soporte técnico.







Fuerza de
Ventas




Queremos que amplies tu mercado llegando a quienes te necesitan.




Te ayudamos a potenciar las capacidades de tu negocio. Contamos con equipos altamente entrenados y capacitados para incrementar el rendimiento y alcance de tu empresa. A través de las técnicas más adecuadas e innovadoras Gestiónamos procesos de venta desde la prospección hasta el cierre, venta cruzada y up selling. Toda nuestra fuerza de ventas estará 100% enfocada en ampliar tu mercado y llegar a esos nuevos clientes que juntos queremos para ti.



¿Cómo impulsar tu negocio?:



Telemercadeo.

Conversión de leads.

Up selling.

Cross Selling.

Puntos de ventas presencial.

Remarketing.







Servicio al
Cliente




Construimos y fortalecemos tu relación con tus clientes.




Apoyamos tu estrategia empresarial con una adecuada gestión de tus canales Presenciales, Telefónicos y Virtuales. A través de experiencias memorables construimos y fortalecemos la relación que tus clientes tienen con tu marca, producto o servicio. Nuestro objetivo es que tus clientes te sientan cerca, sepan que los escuchas y que conoces sus necesidades, junto a nuestro equipo ellos se convertirán en promotores de lo que haces porque sabrán que tu negocio se centra en su bienestar y satisfacción.



¿Cómo mejoramos tu servicio al cliente?



Agendamiento
de citas.

Encuestas de satisfacción digitales, telefónicas o presenciales.

Mesa de
ayuda.

Campañas de
Fidelización.

Campañas de
Actualización de datos.

Promoción y confirmación
de citas/eventos.

Ayuda y consulta posventa
digitales o telefónica.





¡Nos contactamos contigo!

Ingresa la información en los campos y resolveremos todas tus
dudas en una llamada.

    ¿Cómo podemos ayudarte? :

    WhatsApp